"La véritable problématique du moment est comment ces institutions peuvent offrir à leurs clients l'expérience à laquelle ils sont habitués sur des plateformes comme Amazon. "
Il souligne l'importance de fournir des services personnalisés, une facilité de navigation, de commande et de suivi en ligne. "Si les banques et les gestionnaires de patrimoine veulent rester à la hauteur pour les prochaines générations ils doivent élever leur “experience client” pour répondre à leurs attentes.”
Il met aussi en lumière la lutte menée par certaines institutions qui dépendent encore de technologies obsolètes pour garantir un accès en temps réel à des informations cruciales pour des tâches telles que les processus de Know Your Customer (KYC) jusqu’à la signature de documents.
Pour relever les défis d’un paysage en constante évolution, ERI Bancaire propose en solution le Olympic Banking System, une plateforme centrale conçue pour soutenir l'ensemble des opérations bancaires.
